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課程摘要:企業客戶總量約20%的大客戶往往是企業銷售額80%的來源,而其余80%的客戶則只能帶給企業20%的銷售貢獻。對企業而言,客戶的營銷做得如何,意義重大。如何才能順利攻關客戶?如何才能讓客戶營銷的時間縮短
課程摘要:企業80%的效益往往是由20%的少數客戶創造的,針對關鍵客戶的關系管理和深度維護對企業發展尤其重要,如何有效區分關鍵客戶?如何持續提升關鍵客戶滿意度?如何持續提升與關鍵客戶的黏性?如何與關鍵客戶建立起
課程摘要:微表情與微反應起源于達爾文的生物進化論,人類亦源自于生物圈,大多數的表情與動作都帶有內心狀態的表達,同時身體外在的形象也是心理狀態的投射,在宣告他是什么人,就像是一面鏡子,照射著人的內心,并具有一部分
課程摘要:企業80%的效益往往是由20%的少數客戶創造的,針對關鍵客戶的關系管理和深度營銷對企業發展尤其重要,如何有效區分關鍵客戶?如何持續提升關鍵客戶滿意度?如何持續提升與關鍵客戶的黏性?如何與關鍵客戶建立起
課程摘要:銀行網點已經逐漸從產品交付的渠道轉型到客戶服務的核心場所,客戶經理是客戶了解銀行、體會銀行服務最直接的窗口。在客戶經理為客戶提供優質金融服務時,還可以無痕跡的向客戶營銷各類金融產品,為其提供更優質的金
課程摘要:中國財富管理行業將迎來與過去10年大不相同的發展環境和游戲規則,行業內外部環境發生了很大變化。一方面金融穩定委員會的誕生、資管新規征求意見稿的出臺、“保險+信托”的跨界組團創新;另一方面中國崛起帶來中
課程摘要:有效的客戶分析是深度分析客戶需求、應對客戶需求變化的重要手段。通過合理、系統的客戶分析,理財顧問可以知道不同的客戶有著什么樣的需求,分析客戶理財需求與機構產品與服務的商務效益的關系,將使運營策略得到最
課程摘要:在銀行零售轉型的進程中,財富管理價值凸顯,科學有效的客戶管理流程能促進客戶需求挖掘,客戶資金貢獻以及理財經理產能的提升。本課程從現階段銀行零售客戶管理中存在的問題分析,分析科學客戶管理的流程,重點解讀
課程摘要:在銀行零售轉型的進程中,財富管理價值凸顯,科學有效的客戶管理流程能促進客戶需求挖掘,客戶資金貢獻以及理財經理產能的提升,而零售業務依靠團隊作戰,激勵到位、管理有效的團隊合力的打造是實現零售業務業績提升
課程摘要:在銀行網點業績提升的過程中,客戶是關鍵。很多銀行在客戶經營上出現了不少的問題。常常是“捧著金飯碗找飯吃”,銀行網點對于“不動戶”、“高危戶”、“低活躍戶”束手無策,甚至有的網點在存在較大規模的“0元戶
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