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課程摘要:本課程圍繞信用卡精準電話營銷,涵蓋了信用卡開卡、激活、賬單分期、現金分期等具體業務,提煉近十年電話營銷經驗,萃取全國各地銀行一線營銷部門(客服中心)用到的營銷技能和方法。目的旨在解決實戰營銷遇到的問題
課程摘要:電話營銷是一種遠距離操作,“千里姻緣一線牽”自己手中的產品就像“女方”,顧客是“男方”電話銷售的任務就是幫助自己手中的產品找到“有緣人”。本次培訓就是幫助銀行一線客戶經理和呼叫中心坐席在實際工作中握緊
課程摘要:呼叫中心以90后員工為主,他們面對來電量過多,經常加班,上夜班等問題,容易產生負面情緒,無法自己排解,同時又因為閱歷淺、經驗少,與客戶交流缺乏溝通技巧,從而造成能力不足,信心不足,壓力增大,最終造成這
課程摘要:互聯網行業市場瞬息萬變,競爭日益激烈,給互聯網證券企業的服務水平提出了新的挑戰:如何提高全員服務意識?如何提高整體隊伍的綜合素質?如何在服務中“防止失誤”?如何對服務的漏洞進行補救?進而使得客戶滿意—
課程摘要:電話客戶經理不是接觸客戶的唯一界面,但一定是服務和維系高價值客戶的最重要的渠道界面,其功能定位是“服務+營銷”。電話客戶經理是以電話外呼、微信、短信、電子郵件等服務方式,為中高端客戶提供主動服務的渠道
課程摘要:在現代社會中,隨著節奏的加快,存在著一種典型的銷售模式,那就是電話銷售。如何看待電話銷售,又如何處理好電話銷售呢?如何做好電話銷售的準備工作,更加有的放矢呢?如何開場,引起客戶的興趣,維持電話的交流?
課程摘要:本課程融合了王老師在大型制造業、國企以及外資企業多年的高端商務實踐,全方位展示商務禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態,用詳實的案例為學員設定并解析在呼叫中心日常工作及特定場合下如何塑造有個人魅力的職業形
課程摘要:本課程是專門針對從事電話銷售工作的人員而設計,旨在幫助他們突破電話營銷人員的心理障礙,建立積極的心態,同時掌握成功的電話銷售技巧和溝通技能,為公司樹立良好的服務形象。
課程摘要:電話是不見其人,先聞其聲的通用溝通工具。在溝通學上說10/40/70m原理,就是溝通如果僅透過“聽”就只有10%的成效;如果能夠“聽”加上“看”就有40%的成效;如果能夠“聽”加上“看”再加上“做”就
課程摘要:一、溝通技巧語言和非語言表達行為舉止的效果促進同事之間的合作建立職業化形象二、認識自身形象,希望建立的形象,我們呈現給人們的形象,他人對我們的印象。
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